Види, рівні, функції міжособистісного спілкування

Види, рівні, функції міжособистісного спілкування

Одна з можливих класифікацій побудована на залежності міжособистісного спілкування від різноманітних мотивів і мети його учасників. Якщо метою спілкування виступають психологічний контакт, психологічні взаємовідносини співрозмовників, то говорять про мотиви спілкування, які лежать в межах самого спілкування, або про модальне спілкування, люди отримують задоволення від самого процесу спілкування або спілкуються для «з'ясуванням відносин». Якщо ж мета спілкування інша — передача інформації, схилення партнера зі спілкування до певної діяльності, прагнення змінити його погляди, виявити емоційну підтримку - в цих випадках говорять про мотиви спілкування, що лежать за його межами. Це характерно для так званого диктального спілкування, спілкування, пов'язаного з тією або іншою предметною взаємодією (Леонтьев, 1997).

Характер мети взаємодії і психологічна дистанція між партнерами, що виникає як наслідок, дозволяють виділити різноманітні рівні спілкування. Серед них,

>    Ритуальний, або соціально-рольовий рівень; метою спілкування на цьому рівні є виконання очікуваної від людини ролі, демонстрація знання норм соціального середовища. Спілкування при цьому носить, як правило, анонімний характер, незалежно від того, відбувається воно між незнайомими, знайомими або близькими людьми;

>    Діловий, або маніпулятивний рівень; метою такого спілкування є організація спільної діяльності, пошук засобів підвищення ефективності співробітництва. Партнери при цьому оцінюються не як унікальні, неповторні особистості, а з точки зору того, наскільки добре вони можуть виконати поставлені перед ними задачі, тобто оцінюються їхні функціональні якості. Відповідно, спілкування є психологічно відстороненим;

>    Інтимно-особистісний рівень; його мета — задоволення потреби в розумінні, співчутті, співпереживанні. Для спілкування на цьому рівні характерні психологічна близькість, емпатія, довіра (Головаха, Панина, 1989; Петровская, 1989).

У відповідності до мети, можна виділити функції міжособистісного спілкування. Наведемо одну з найбільш повних класифікацій функцій спілкування, що виділяються за критерієм мети,

1)  контактна функція — встановлення контакту як стану спільної готовності учасників до прийому і передачі повідомлень, підтримання взаємозв'язку у вигляді постійної взаємоорієнтованості;

2)  інформаційна функція — обмін повідомленнями, думками, задумами, рішеннями;

3)  спонукальна функція - стимуляція активності партнера для спрямування його на виконання певних дій;

4)  координаційна функція — взаємне орієнтування і погодження дій при організації спільної діяльності;

5)  функція розуміння — адекватне сприймання і тлумачення змісту повідомлення, взаєморозуміння намірів, установок, переживань, станів;

6)  емотивна функція — пробудження в партнерові бажаних емоційних переживань, а також вияв та зміна з його допомогою власних емоцій, отримання співчуття з боку партнера;

7)  функція встановлення відносин — усвідомлення і фіксація свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків співтовариства в якому діє індивід;

8)  функція здійснення впливу — зміна стану, поведінки, особистісно- смислових утворень партнера.